Žádná záležitost se zákazníkem není triviální a služba nezná mezí. Potřeby každého zákazníka si zaslouží být brány vážně. Zavedli jsme standardizované servisní procesy a mechanismy rychlé reakce, abychom zajistili, že získáte profesionální, včasné a pozorné servisní zkušenosti v každé fázi spolupráce.
Filosofie služeb
Předprodejní podpora
Průběžná služba
Poprodejní podpora
Poskytujeme komplexní technickou podporu a návrhy výběru pro počáteční fázi projektu, pomáháme zákazníkům rychleji a přesněji určit vhodnou konfiguraci zařízení a integraci systému.
·Výzkum požadavků a analýza pracovních podmínek.
·Dokování pro nestandardní požadavky na přizpůsobení.
· Doporučení produktového řešení a potvrzení technických parametrů.
· Vyhodnocení výkresu projektu, návrh rozvržení, plán rozpočtu a obchodní konzultace.
·Výzkum požadavků a analýza pracovních podmínek.
·Dokování pro nestandardní požadavky na přizpůsobení.
· Doporučení produktového řešení a potvrzení technických parametrů.
· Vyhodnocení výkresu projektu, návrh rozvržení, plán rozpočtu a obchodní konzultace.
Během fáze výroby a dodávky sledujeme harmonogram dodávek, kvalitu a komunikaci se zákazníkem v průběhu celého procesu, čímž zajišťujeme transparentnost a ovladatelnost.
· Jakmile bude smlouva potvrzena, bude poskytnut podrobný plán dodávek. Zákazníci mohou na dálku sledovat nebo provádět přejímku na místě v klíčových výrobních uzlech.
· Celý proces balení, přepravy a označování zařízení je kontrolovatelný.
·Podle potřeby poskytněte čínské a anglické dokumenty, balicí listy, faktury a další dokumenty o celním odbavení.
·Technické předání a pokyny na základě videa před instalací.
· Jakmile bude smlouva potvrzena, bude poskytnut podrobný plán dodávek. Zákazníci mohou na dálku sledovat nebo provádět přejímku na místě v klíčových výrobních uzlech.
· Celý proces balení, přepravy a označování zařízení je kontrolovatelný.
·Podle potřeby poskytněte čínské a anglické dokumenty, balicí listy, faktury a další dokumenty o celním odbavení.
·Technické předání a pokyny na základě videa před instalací.
Slibujeme, že zákazníkům poskytneme stabilní, spolehlivý a trvale podporující poprodejní záruční systém:
·Poskytněte návody k obsluze, instalační videa a online podporu od techniků pro odpovědi.
·Poskytujte bezplatná doporučení týkající se cyklů údržby zařízení a denní údržby.
· Uspořádejte pro zákazníky technická školení ke zlepšení účinnosti provozu a údržby.
·Reagovat na poprodejní problémy do 24 hodin a poskytovat řešení do 72 hodin.
·Poskytujte bezplatná doporučení týkající se cyklů údržby zařízení a denní údržby.
· Uspořádejte pro zákazníky technická školení ke zlepšení účinnosti provozu a údržby.
·Reagovat na poprodejní problémy do 24 hodin a poskytovat řešení do 72 hodin.
Několik certifikátů kvality
Svůj závazek ke kvalitě, bezpečnosti a odpovědnosti za životní prostředí prokazujeme dodržováním přísných průmyslových norem a dodržováním příslušných místních předpisů, kterými se řídí naše produkty. Naše příslušné certifikace nejen svědčí o našem závazku k vysokým standardům produktů, ale také poskytují důvěru a jistotu zákazníkům, kteří s námi spolupracují.
